Leveringspolitik

Sidst opdateret: 17. oktober 2026

Hos Helee vil vi give dig en god handelsoplevelse, og det gælder også klare og enkle fragtregler. Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i Danmark.

Leveringsområde
Vi leverer kun til adresser i Danmark. Vi sender ikke til andre lande, heller ikke til Grønland og Færøerne.

Leveringstider

  • Daglig deadline: kl. 14:00. Ordrer, der afgives efter dette tidspunkt, behandles næste hverdag, hvilket kan lægge en ekstra dag til leveringstiden.
  • Ekspeditionstid: 1–2 hverdage (mandag til fredag). Når din ordre er behandlet, sendes den med et af vores pålidelige fragtfirmaer.
  • Transporttid: 6–8 hverdage (mandag til fredag)
  • Forventet leveringstid: 7–10 hverdage

Bemærk, at leveringstiderne er estimater og kan variere på grund af forhold uden for vores kontrol.

Fragtfirmaer
Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer om levering i Danmark, blandt andet PostNord, GLS og DAO.

Fragtomkostninger

  • Gratis fragt: Alle ordrer i Danmark sendes gratis, uden krav om minimumskøb. Den pris, du ser ved kassen, er den samlede pris.

Problemer med leveringen
Oplever du problemer med din levering, for eksempel forsinkelser eller en bortkommen pakke, så kontakt vores kundeservice med det samme på info@helee.dk eller +45 92 45 54 53. Vi står klar til at hjælpe og sørger for, at din ordre kommer sikkert frem.

Du overtager først ansvaret for varen, når du har modtaget den. Bliver en pakke væk eller beskadiget under transporten, er det derfor vores ansvar, og vi sender en ny vare eller refunderer dit køb. Bliver din levering væsentligt forsinket, har du rettigheder efter købeloven, herunder ret til at hæve købet. Læs mere i vores servicevilkår.

Manglende varer i pakken
Mangler der en vare eller en del i din pakke, så kontakt os inden for 7 dage efter leveringen på info@helee.dk, +45 92 45 54 53 eller via kontaktformularen på vores kontaktside. Oplys dit ordrenummer, og send gerne et billede af pakken og indholdet. Vi sender det manglende uden beregning, eller refunderer den manglende del, hvis du foretrækker det.

Sporing af din ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse på mail med dit sporingsnummer. Du kan følge din forsendelse på vores sporingsside: https://helee.dk/apps/spordinorder. Her skal du blot indtaste dit ordrenummer og din mailadresse eller dit sporingsnummer.

Returnering
Vil du sende en vare retur, finder du returadressen og hele fremgangsmåden i vores returpolitik. Returadresse: Helee, Helgolandsgade 37A, st. tv., 6400 Sønderborg, Danmark.

Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne fragtpolitik, for eksempel ved ændringer i lovgivningen eller i vores forretning. Ændringer fremgår af denne side med en ny dato for seneste opdatering. Din ordre er altid omfattet af den politik, der gjaldt, da du afgav den.

Spørgsmål?
Besøg vores FAQ side eller kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig.

Kontaktoplysninger
Adresse og returadresse: Helgolandsgade 37A, st. tv., 6400 Sønderborg, Danmark
Mail: info@helee.dk
Telefon: +4592455453
CVR: 46807898
Kundeservice: Mandag til fredag: kl. 9:00–17:00
Vi bestræber os på at besvare din mail inden for 1–2 hverdage.