Politik om beskyttelse af persondata

PRIVATLIVSPOLITIK

Sidst opdateret: 30. september 2026

Helee driver denne butik og hjemmeside, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en udvalgt indkøbsoplevelse ("Tjenesterne"). Helee drives via Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller når du på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, er det denne privatlivspolitik, der gælder for indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og tilgå Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår, hvordan dine oplysninger indsamles, bruges og videregives som beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt eller er gjort anonyme, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger draget ud fra disse oplysninger, afhængigt af hvordan du bruger Tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lovgivning tillader eller kræver:

  • Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, dit telefonnummer og din mailadresse.
  • Økonomiske oplysninger, herunder kreditkort, betalingskort og kontonumre, kortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
  • Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
  • Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser, lægger i kurven, føjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
  • Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du giver os, når du kommunikerer med os, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
  • Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP adresse og andre unikke identifikatorer.
  • Brugsoplysninger, herunder oplysninger om, hvordan og hvornår du bruger og navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
  • Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, og gennem brug af cookies og lignende teknologier.
  • Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi bruger dem til at levere bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
  • Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, og hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

  • Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, gennemføre dine ordrer, huske dine præferencer og de varer, du interesserer dig for, sende dig notifikationer om din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og i øvrigt administrere din konto, sørge for levering, hjælpe med returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en personlig indkøbsoplevelse for dig, for eksempel ved at anbefale produkter, der passer til dine køb. Det kan også omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
  • Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, for eksempel til at sende markedsføring, annoncer og tilbud via mail, sms eller post, og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre hjemmesider, blandt andet baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i kurven, og anden aktivitet på Tjenesterne.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, give dig en sikker betalings og indkøbsoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
  • Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice, svare på dine henvendelser, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold til dig.
  • Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller besvare gyldige retlige anmodninger, herunder anmodninger fra politi eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i bevisoptagelse, mulige eller verserende retssager eller andre retlige tvister, og til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

I visse tilfælde kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Det kan for eksempel ske:

  • Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (for eksempel IT drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, lagring i skyen, ordrehåndtering og forsendelse).
  • Til forretnings og marketingpartnere, der leverer marketingtjenester og viser dig annoncer. Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider. Vores forretnings og marketingpartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider.
  • Når du beder os om det eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter, eller når du bruger widgets til sociale medier eller loginintegrationer.
  • Til vores tilknyttede selskaber eller i øvrigt inden for vores koncern.
  • I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder for at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. Oplysninger, du indsender via Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, der kan være placeret i andre lande end det, du bor i, for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. For at beskytte, udvikle og forbedre vores forretning bruger vi desuden visse udvidede Shopify funktioner, der anvender data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse udvidede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger via Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartshjemmesider og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sider, som vi ikke er tilknyttet eller har kontrol over, bør du læse deres privatlivs og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne sider, herunder for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes der. Oplysninger, du deler i offentlige eller delvist offentlige sammenhænge, herunder på sociale netværk hos tredjeparter, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden begrænsning af vores eller tredjeparters brug af dem. At vi linker til sådanne platforme betyder ikke i sig selv, at vi støtter indholdet på dem eller deres ejere eller operatører, medmindre det fremgår af Tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og bede om at få dem slettet. På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke konkret kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Desuden er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige forhold, for eksempel om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne til dig, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er nævnt nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke ubetingede, de kan kun gælde i visse situationer, og i nogle tilfælde kan vi afvise din anmodning, hvis loven tillader det.

  • Ret til indsigt. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
  • Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
  • Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter forkerte personoplysninger, vi har om dig.
  • Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, i visse situationer og med visse undtagelser.
  • Styring af dine kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid framelde dig ved at bruge afmeldingslinket i vores mails. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig mails, der ikke er markedsføring, for eksempel om din konto eller dine ordrer.

Hvis du bor i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan du, med de undtagelser og begrænsninger der følger af lokal lovgivning, udøve følgende rettigheder ud over dem, der er nævnt ovenfor:

  • Indsigelse mod og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger til bestemte formål.
  • Tilbagetrækning af samtykke: Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket på grundlag af dit samtykke, før det blev trukket tilbage.

Du kan udøve disse rettigheder der, hvor det er angivet på Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have, herunder rettigheder vedrørende data, som Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig, fordi du udøver disse rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle din anmodning, i det omfang gældende lovgivning tillader eller kræver det. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en befuldmægtiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi dokumentation for, at du har givet repræsentanten fuldmagt til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for at bekræfte din identitet direkte hos dig. Vi besvarer din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, så kontakt os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige tilsynsmyndigheder her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af EØS eller Storbritannien, benytter vi anerkendte overførselsmekanismer som Europa Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, medmindre overførslen sker til et land, der er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den opdaterede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdaterer datoen for "Sidst opdateret" og giver besked, som gældende lovgivning kræver.

Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Helee
Adresse: Helgolandsgade 37A, st. tv., 6400 Sønderborg, Danmark
Mail: info@helee.dk
Telefon: +4592455453
CVR: 46807898
Kundeservice: Mandag til fredag: kl. 9:00–17:00
Vi bestræber os på at besvare din mail inden for 1–2 hverdage.